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一般问题

有关Blue Shield of California的Medicare Supplement计划、Medicare Advantage - 处方药计划和Medicare处方药计划的一般问题：

电话：(855) 203-3874（听障和语障专线：711）

办公时间：10月1日至3月31日，每周七天办公，早上8点至晚上8点；4月1日至9月30日，工作日办公，早上8点至晚上8点
  

Medicare计划

有关Medicare计划和政策的更多信息：

电话：(800) Medicare (1-800-633-4227) / 听障和语障专线：(877) 486-2048

办公时间：每周7天，每天24小时服务
 

Medicare和Medicaid服务中心

有关Medicare和Medicaid服务中心的更多信息：

访问www.medicare.gov
 

客户服务部

Medicare Advantage处方药计划

Medicare Advantage处方药计划的会员若想要了解有关其计划的更多信息，请致电：

电话：(800) 776-4466（听障和语障专线：711）

办公时间：每周7天，每天上午8点至晚上8点
 

双重特殊需求计划

双重特殊需求计划（D-SNP）的会员若想了解有关其计划的更多信息，请致电：

电话：(800) 452-4413（听障和语障专线：711）

办公时间：每周7天，每天上午8点至晚上8点
 

Medicare处方药计划

如果Blue Shield Medicare处方药计划会员对处方药承保有疑问，请致电：

电话：(888) 239-6469（听障和语障专线：711）

办公时间：每周7天，每天上午8点至晚上8点

 

关于您的福利供应商

健康和保健计划由以下独立公司管理或安排（福利根据您的计划而有所不同）：

  • 替代护理（仅适用于Medicare Supplement会员）——由American Specialty Health Incorporated（ASH）子公司ChooseHealthy, Inc.提供的ChooseHealthy®计划提供服务*
  • SilverSneakers® - Tivity Health
  • EPIC Hearing Healthcare是一家代表Blue Shield of California管理各项服务的独立实体。
  • LifeStation是一家代表Blue Shield of California管理各项服务的独立实体。
  • Blue Shield的视力福利由Vision Service Plan（VSP）管理。VSP是一项由加州医疗保健管理局（California Department of Managed Health Care）许可的视力保健服务计划，该计划与Blue Shield签订合同，负责管理此视力福利所涵盖的眼镜用品和眼科检查服务的提供事宜。VSP还与Blue Shield签订合同，担任理赔管理方，负责处理从VSP签约和非签约医疗服务提供者处收到的承保服务的理赔。

*某些Blue Shield医疗计划的会员可享受替代护理折扣。请注意，ChooseHealthy计划不是保险。在使用此折扣计划之前，您应该检查您拥有的所有保险福利。ChooseHealthy计划可为专业医疗保健提供者提供折扣。您有义务支付这些提供商提供的所有服务费用，但对于计划中包含的服务，您将获得这些参与提供商提供的折扣。ChooseHealthy计划不会直接向参与的提供者支付任何费用。ChooseHealthy计划不承担提供或保证服务的责任，也不对所提供服务的质量承担任何责任。通过ChooseHealthy计划提供的服务折扣可能会发生变化。请访问ChooseHealthy网站了解当前的可用性。

我们与Medicare计划签订的合同不提供或保证所描述的产品和服务。此外，他们不受Medicare上诉程序的约束。有关这些产品和服务的任何争议可能会受到Blue Shield申诉流程的影响。如果任何增值项目或服务出现问题，请致电客户服务部(800) 776-4466（听障和语障专线：711）。

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页面最后更新日期：2024年01月01日

*免费副本，无参保义务。

© California Physician’s Service（经营名称为Blue Shield of California）1999-2023版权所有。保留所有权利。

California Physician’s Service（经营名称为Blue Shield of California）是Blue Shield Association的独立成员。

Blue Shield of California 601 12th Street, Oakland, CA 94607。

对于Blue Shield Medicare Advantage计划：Blue Shield of California是一项HMO、HMO D-SNP、PPO、PDP计划，与联邦医疗保健计划（Medicare）和加州政府医疗补助（Medicaid）计划签约。Blue Shield of California的注册取决于合同续签。

 
 
公司遵守适用的州法律和联邦民权法律，并且不会基于种族、肤色、原始国籍、族裔身份认同、医疗病况、遗传信息、血统、宗教、生理性别、婚姻状况、社会性别、性别认同、性取向、年龄、心理残障或身体残障而歧视或排斥任何人，也不会进行区别对待。La compañía cumple con las leyes de derechos civiles federales y estatales aplicables, y no discrimina, ni excluye ni trata de manera diferente a las personas por su raza, color, país de origen, identificación con determinado grupo étnico, condición médica, información genética, ascendencia, religión, sexo, estado civil, género, identidad de género, orientación sexual, edad, ni discapacidad física ni mental. 本公司遵守適用的州法律和聯邦民權法律，並且不會以種族、膚色、原國籍、族群認同、醫療狀況、遺傳資訊、血統、宗教、性別、婚姻狀況、性別認同、性取向、年齡、精神殘疾或身體殘疾而進行歧視、排斥或區別對待他人。